「エステ専売品で販売しても、なかなかリピートに繋がらない…」 そんな悩み、あなたも抱えていませんか？
実は、エステ専売品で販売を導入したからといって、 すぐに売上や顧客満足度が上がるわけではありません。 けれど、販売方法や導線を工夫するだけで、 リピーターが自然と増えていくことも少なくないんです。
今回は、エステ専売品で販売を成功させたいあなたに向けて、 顧客満足度を高めながらリピート率をアップさせるための 具体的なコツをお伝えします。
まず大前提として、エステ専売品で販売を行う目的を しっかり明確にすることが大切です。 売上アップだけが目的ではなく、 「ホームケアを通してお客様の肌をサポートする」 「お客様にとって施術効果を長持ちさせるためのアイテム」 といった“お客様のため”という視点を忘れないことがカギになります。
次に大切なのが、商品選び。 エステ専売品で販売する商品は、 信頼性のあるブランドや成分にこだわり、 あなたのサロンのコンセプトや施術と相性が良いものを選びましょう。 ここがズレてしまうと、どんなに提案しても売れません。
さらに、販売トークの工夫も大事なポイントです。 単に「これおすすめですよ」と言うのではなく、 「〇〇様のお悩みにぴったりのアイテムです」 「前回の施術の結果をキープするためにぜひ使っていただきたいです」 というように、パーソナルな提案が信頼と納得感に繋がります。
また、エステ専売品で販売の導入がうまくいっているサロンでは、 “使い方のサポート”にも力を入れています。 使い方の説明書を手渡したり、 LINEなどでフォローをしたりすることで、 商品に対する不安がなくなり、リピート購入に繋がりやすくなります。
最後に、スタッフ全員で意識を共有すること。 あなただけが頑張っていても、 チームで売るという意識がなければ結果は出にくいです。 ミーティングで商品の特徴や提案トークを共有し、 誰が接客しても同じように案内できる体制を整えましょう。
まとめると、 ・お客様目線で商品の目的を明確に伝える ・サロンの施術と合う商品を選ぶ ・パーソナルな提案で納得感を演出 ・アフターサポートをしっかり行う ・チームで販売意識を共有する
この5つを意識するだけで、 エステ専売品で販売は自然と売上にも繋がり、 何よりお客様との信頼関係が深まります。
売ることが目的ではなく、 「お客様にもっとキレイになってもらうため」の提案。 そう考えると、エステ専売品で販売はあなたのサロンにとって とても強力な武器になりますよ。
ぜひ今日からできるところから、始めてみてくださいね。
エステ開業の資金を抑えるには？ムダを省いた開業準備のコツ↓
肌再生にはハーブピーリングLINO↓
パーソナルトレーニング×ハーブピーリングを手に入れよう↓
＼ 最新情報をチェック ／
